2026-10-23
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星巴克的规则与流氓行为的碰撞
在评判一个人是否流氓时,我有一个标准,即看他是否会利用他人善良而无耻地提高自己的要求。比如,有人光顾某个营业场所却不消费,还高高在上地要求店员为他倒水。若水没倒满,他便开始无理取闹。这样的行为毫无疑问是流氓。
星巴克有一个政策:允许不消费的人在店内稍作停留,并提供热水给路过的行人和留给学生的座位。这实际上是品牌的一种温情策略。然而,正是因为这种温情,流氓才会过度利用这种善意。当规则被遵守时,他们会更加得寸进尺。在公务场合,类似的人绝不会如此理直气壮,而是在小餐馆借水都要恭恭敬敬。
这样的顾客在星巴克的态度却截然不同。店员“愿意”为他们倒水,流氓就觉得这是理所当然的照顾,甚至高高在上地对年轻人指教。这些老流氓不仅把星巴克的员工当作仆人,还把店面变成自己的客厅。有的人在门口打牌,有的人则在闲聊,还有人光脚踩椅子,或者在店内嗑瓜子嬉闹。 qy球友会官网
因此,星巴克提倡“请消费入座”,实属无奈之举。有趣的是,尽管星巴克仍然提供热水给需要的顾客,比如孕妇、行动不便者及外卖员,但关于“消费入座”的倡议却引发了争议,真是个笑话。一位女士甚至因为在店内参加线上会议时被频繁提醒点单,感到被驱逐,转而选择了另一家星巴克。
在营业场所占了座位却不消费,是何等的不妥?很多人竟然指责店员提醒过于频繁,这种反应让人费解。批评者只顾自己感受,却没有关注到星巴克为何会收紧规则。
同时,一些顾客对星巴克的批评甚至觉得其理念错位,认为店员冷漠,甚至决定以后转向肯德基等快餐店。支持消费入座的人一般都是那些愿意消费的,而反对的人多半是希望占便宜的。对此,我想说,与其去快餐店,倒不如去真正的服务机构,那里或许能得到更热情的服务。这样的地方,他们敢去吗? qy球友会官网
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